Contrato Único de Prestación de Servicios
Resumen de las condiciones del contrato, conforme al modelo de Contrato Único de la CRC.
Última actualización: PLACEHOLDER fecha · THR3COM S.A.S. · NIT 901.815.827-0
El presente es un resumen informativo del Contrato Único de Prestación de Servicios de Comunicaciones que Threecom suscribe con sus usuarios. El contrato completo se entrega al momento de la contratación.
1. Partes
El proveedor es THR3COM S.A.S. (NIT 901.815.827-0) y el usuario es la persona natural o jurídica que adquiere los servicios.
2. Objeto
Prestación de servicios de internet, televisión y/o servicios asociados según el plan contratado.
3. Condiciones del servicio
- Velocidad, características y precio según el plan elegido (ver tarifario).
- Equipos entregados en comodato o propiedad, según se especifique.
- Tiempos de instalación y de atención de fallas.
4. Permanencia y terminación
Threecom ofrece planes sin cláusula de permanencia. El usuario puede terminar el contrato en cualquier momento, dando aviso por cualquiera de los canales de atención, sin penalización, salvo los valores pendientes por servicios efectivamente prestados o equipos no devueltos.
5. Facturación y pago
El servicio se factura mensualmente. El no pago oportuno podrá generar suspensión del servicio conforme a la regulación vigente.
6. Atención y PQR
El usuario puede presentar peticiones, quejas y recursos de forma gratuita por los canales dispuestos por Threecom, con respuesta dentro de los términos de ley.